Em đang làm tại một công ty in tại Hà Nội, em mở file AI của khách hàng gửi nhưng Illustrator (AI) báo lỗi và không mở được, em hỏi khách hàng nói vẫn mở được ở nhà, em dùng Adobe Illustrator CS4 (AI CS 4). Em có chụp màn hình cái lỗi để Công ty xem giúp em. Xin cảm ơn. (Nguyễn Ngọc Trinh)

Công ty in Việt Nam:

Khách hàng đang làm file từ Adobe Illustrator CS5 (AI CS 5) do đó nếu bạn dùng Adobe Illustrator CS4 (AI CS 4) để mở thì không thể mở được, nếu bạn cố tình mở thì có khả năng bị mất dữ liệu hoặc 1 số hiệu ứng làm từ Adobe Illustrator CS5 (AI CS 5). 

Có 2 hướng khắc phục:

1/ Bạn yêu cầu khách hàng Save as hạ bậc xuống Adobe Illustrator CS4 (AI CS 4) từ Adobe Illustrator CS5 (AI CS 5). Sauđó gửi lại file Ai cho bạn

2/ Bạn phải cài Adobe Illustrator CS5 (AI CS 5). Bạn có thể mua bản quyền phần mềm trên từ website của www.adobe.com

Chúc thành công!

Công ty in Việt Nam

vietnamprint.vn